Веб-аналитика

Веб-аналитика (англ. web analytics) – это постоянное отслеживание всех количественных и качественных параметров функционирования сайта, например данных о посещаемости ресурса, времени проведенном на нем, количестве оформленных заказов и т.д. Вся полученная информация затем анализируются с тем, чтобы оптимизировать работу сайта под конкретные бизнес-процессы и найти пути увеличения эффективности ресурса.

Несмотря на то, что в целом наблюдается упрощение онлайн-бизнеса, веб-аналитика постоянно усложняется. Это объявляется ростом потребности во всестороннем анализе данных и развитием инструментария веб-анализа.

Задачи веб-аналитики

• определение того, насколько сайт выполняет свои функции;
• оценка трафика;
• определение основных источников трафика;
• выявление и устранение недостатков в работе сайта (структура, навигация, контент);
• нахождение новых путей увеличения конверсии;
• уменьшение расходов на привлечение одного клиента;
• повышение эффективности контекстной рекламы;
• расширение функционала сайта.

Какая первичная статистика нужна для проведения анализа?

Для проведения анализа нужно собрать как можно больше информации. Обычно SEO-специалистам нужны следующие параметры:

1. 1 Структура и география целевой аудитории.

Google Analytics > Аудитория > География > Местоположения

1. 2 Среднее количество и длительность просматриваемых страниц.

Google Analytics > Поведение > Все страницы > Дополнительный параметр: Глубина просмотра + Средняя длительность просмотра страниц

1. 3 Список ключевых запросов, по которым пользователи находят сайт.

Google Analytics > Источник трафика > Кампании > Неоплачиваемые ключевые слова

1. 4 Время пребывания пользователя на сайте.

Google Analytics > Источник трафика > источник/канал

1. 5 Источники трафика.

Google Analytics > Источник трафика > каналы

1. 6 Юзабилити сайта.

Для сбора статистических данных используют счетчики и лог-анализаторы.

Счетчики – это внешние программы. Их загружает браузер для сбора информации.

счетчик Rambler’s Top100:

счетчик LiveInternet:

счетчик Я.Метрика:

счетчик Mail.ru:

Также OpenStat, и Google Analytics

Лог-анализатор – это программа, которая собирает и хранит события, называемые логами, происходящие на сайте. Так можно узнать данные об IP-адресе пользователя, его браузере, по каким запросам он пришел, сколько времени пробыл на сайте и какие файлы скачал.

Как выбрать программу для проведения веб-аналитики?

При выборе программы для проведения веб-анализа следует обратить внимание на следующие важные параметры:

• насколько собранная информация будет полезна для проведения анализа. Она должна быть краткая и информативная;
• есть ли возможность выбирать информацию, устанавливая фильтры;
• существует ли возможность мониторить не только результат, но и процесс его достижения;
• как можно трансформировать полученные данные. Можно ли их перевести в формат XML, Excel;
• какие предлагаются дополнительные сервисы.

Самой популярной и солидной на сегодняшний день является система Google Analytics. Она включает подсистему, способную оценивать эффективность развития ресурса по целям, определяя уровень конверсии, а также «воронку продаж» по которой можно проследить путь каждого клиента от захода на сайт до осуществления покупки.

Анализ этих данных поможет понять, на каком этапе сайт теряет потенциального клиента: на главной странице, на карточке товара или уже при оформлении заказа и осуществлении оплаты. Это поможет исправить недостатки и увеличить конверсию.

Нужно понимать, что веб-аналитика – это не просто таблицы и графики, отображающие посещаемость сайта или число просмотренных страниц. Это планомерный анализ полученной информации исходя из целей бизнеса и нахождение путей его оптимизации. Провести качественную веб-аналитику может только профессионал. Поэтому есть смысл отдать ее проведение на аутсорсинг.